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  • Porque utilizamos cera de colza e coco?
    A cera tradicional é feita de parafina, uma substância derivada do processo de refinamento do petróleo, recurso não renovável e poluente. Durante a queima, a cera de parafina emite substâncias tóxicas para a saúde (incluindo agentes cancerígenos). A cera de colza e coco das nossas velas, além de 100% vegetal, é produzida na Europa e oriunda de agricultura sustentável, sem organismos geneticamente modificados (OGM). É uma cera biodegradável, de queima limpa e lenta, o que significa que uma vela de colza e coco tem uma duração superior e produz muito menos fuligem.
  • As velas são intensas?
    Sim! Os aromas das nossas velas "preenchem" todo o espaço e sentem-se de forma contínua e constante. Para assegurar um bom desempenho aromático, é fundamental acender a vela durante 3 horas desde a primeira utilização. Só assim é possível evitar o efeito “túnel”, que se forma quando a cera não derrete na totalidade.
  • Os aromas são naturais?
    Utilizamos uma combinação luxuosa de óleos essenciais e absolutos, extratos naturais e essências aromáticas premium. As nossas essências aromáticas são criadas por perfumistas, com acordes olfativos sofisticados e complexos. Formuladas especificamente para a utilização em vela, são enriquecidas com elementos naturais e componentes sintéticos totalmente seguros, o que as diferencia das típicas fragrâncias. São a “âncora” dos nossos aromas intencionais e permitem estabilizar a nível molecular os ingredientes aromáticos naturais que utilizamos - óleos essenciais, absolutos e extratos. As essências aromáticas das nossas blends não contêm na sua composição ftalatos nem agentes tóxicos para a saúde. Os aromas das nossas velas contêm apenas notas olfativas botânicas, ou seja, não incluem notas olfativas de alimentos e sabores, como o caramelo ou o café.
  • As velas são seguras para pessoas com alergias?
    Recomendamos que verifique a lista de alergénios que disponibilizamos para cada uma das velas, nos detalhes do produto. Também é possível consultar esta informação na etiqueta colada no fundo da vela. Caso tenha sensibilidade à colza ou coco, a certos aromas ou a óleos essenciais, consulte um profissional de saúde antes de adquirir a vela.
  • Posso acender a vela em ambientes fechados e durante longos períodos?
    Sim, as nossas velas são seguras para uso em ambientes fechados. Contudo, é importante garantir que o ambiente está bem ventilado e que a vela não fica acesa por mais de 4 horas seguidas.
  • Como evito que a vela tenha cera por derreter?
    Acenda a vela durante 3 horas desde a primeira utilização, para garantir que a cera derrete por completo e não forma o efeito “túnel”. Deste modo, garante que a vela difunde o aroma em pleno em todas as utilizações.
  • Qual o motivo para a cera escurecer com o passar do tempo e com a utilização?
    A cera de colza e coco que utilizamos não tem conservantes nem corantes, substâncias que permitem que as velas industriais de parafina mantenham uma cor consistente. Por este motivo, a cera das nossas velas reage a elementos externos, alterando a cor. Além disso, cada uma das velas contém ingredientes aromáticos naturais, que tingem naturalmente a cera. É o caso dos absolutos de rosa (vela "Amor"), de jasmim-árabe (vela "Aura") e de cedro atlas selvagem (vela "Oásis"), e do óleo essencial de tangerina vermelha (vela "Sorriso").
  • Porque é que a chama deita um pouco de fumo?
    Se não cortar o pavio antes de reacender a vela, podem formar-se pequenos depósitos de carbono que causam fuligem e manchas nas paredes do recipiente. Para evitar que isto aconteça, corte sempre o pavio até uma altura de 3-4 mm antes de voltar a acender a vela.
  • O que devo fazer se me esquecer de cortar o pavio antes de reacender a vela?
    Apague de imediato e corte o pavio até 3-4 mm. Se acendeu a vela há algum tempo e já existe cera derretida, deixe acesa por 3 a 4 horas e corte o pavio antes da próxima utilização.
  • O que devo fazer se a vela acidentalmente cair ou derramar cera?
    Se a cera cair sobre uma superfície, deixe arrefecer e endurecer antes de raspar suavemente com uma espátula. Limpe os resíduos com um pano embebido em água morna e detergente da loiça. Evite o uso de produtos químicos fortes para não danificar a superfície.
  • Que cuidados devo ter com a vela quando não está a ser utilizada?
    Guarde a vela num local fresco e seco, longe de luz solar direta e fontes de calor, para preservar a integridade do aroma e da cera. Certifique-se de que as tampas estão bem fechadas para evitar o depósito de pó ou de outros contaminantes que podem comprometer o desempenho aromático da vela.
  • Como posso reutilizar o recipiente da vela?
    Quando a vela chega ao fim, pode limpar facilmente o recipiente de cerâmica e reutilizá-lo como vaso decorativo, porta-objetos ou para armazenar pequenos artigos. Para limpar, remova suavemente qualquer resíduo de cera com uma espátula e lave de seguida com água quente e detergente da loiça.
  • Como posso saber o estado da minha encomenda e o que devo fazer se estiver atrasada?
    Recomendamos que visite a nossa página de Métodos de Pagamento e Envio.
  • Como posso cancelar a minha encomenda?
    O cancelamento só é permitido quando ainda não iniciámos o processo de preparação e envio. Consulte a nossa Política de Devolução ou contacte-nos através do email: hello@scentircandle.com
  • Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente?
    Pode entrar em contacto connosco através do e-mail: hello@scentircandle.com
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