Métodos de Pagamento e Envios
1. Métodos de Pagamento
Na Scentir – Emotion Candle, queremos tornar o processo de compra o mais simples e seguro possível. Por isso, disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
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Cartão de Crédito: aceitamos os principais cartões de crédito, proporcionando-lhe uma experiência de pagamento rápida e sem complicações.
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Multibanco: disponibilizamos referências Multibanco para pagamentos seguros em qualquer terminal Multibanco ou através de homebanking.
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MB WAY: aceitamos pagamentos por MB WAY, de forma rápida e segura, através do número de telemóvel.
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Apple Pay: aceitamos pagamentos através do Apple Pay em dispositivos Apple compatíveis, permitindo-lhe pagar de forma simples e segura.
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Google Pay: aceitamos pagamentos com Google Pay, sem necessidade de introduzir os seus dados de pagamento, proporcionando-lhe uma experiência rápida e segura.
Todos os pagamentos são processados de forma segura, garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros.
2. Processamento e Envio
Preparação da encomenda
O tempo de preparação de cada encomenda é 24 a 48 horas úteis, após a confirmação do pagamento.
Prazos de entrega
As encomendas são enviadas para Portugal Continental através da transportadora CTT Expresso, com um prazo de entrega estimado de 24 a 48 horas úteis após o envio. De momento, não realizamos envios para a Madeira e os Açores.
3. Custos de Envio
O custo do envio é de 4,90 €. A entrega é gratuita para encomendas de valor igual ou superior a 90 €.
4. Comunicação de Envio
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações de rastreamento, se aplicável (disponível apenas para encomendas expedidas pela transportadora). Garantimos que todas as encomendas são embaladas com cuidado para que as velas cheguem até si em perfeitas condições.
5. Dúvidas Frequentes
Vou receber uma confirmação da minha encomenda?
Sim, após concluir a compra, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda. Caso não receba, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.
Como posso saber o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um link de rastreamento (quando aplicável).
O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
Caso a transportadora não consiga entregar, entrará em contacto consigo para combinar uma nova data, ou poderá deixar uma notificação para levantamento numa agência.
A minha encomenda está atrasada. O que devo fazer?
Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo previsto, por favor contacte-nos através do email hello@scentircandle.com e faremos tudo o que for possível para ajudar.