Política de Privacidade e Cookies

A Scentir – Emotion Candle valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger os dados pessoais recolhidos através do seu site, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679). Esta política visa esclarecer como recolhemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais.

1. Identificação da Empresa

1.1 Este website e a correspondente Política de Privacidade são geridos pela:

Empresa: Vânia Gomes Penedo (a operar sob o nome comercial "Scentir – Emotion Candle")
NIF: 227 560 400
Sede: [inserir morada completa]
Contacto para dúvidas ou questões sobre privacidade: hello@scentircandle.com

1.2 Ao utilizar o nosso site, o utilizador consente na recolha e utilização dos seus dados pessoais de acordo com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

2. Os Nossos Princípios

2.1 Respeito pela Vontade do Cliente
Valorizamos a autonomia do cliente no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Os utilizadores podem, a qualquer momento, modificar as suas preferências de privacidade ou retirar o consentimento para o tratamento de dados, contactando-nos através dos meios indicados.

2.2 Boas Práticas
A Scentir – Emotion Candle trata os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, garantindo que estes são processados de forma correta, lícita e transparente.

2.3 Estrita Necessidade
Tratamos os dados pessoais apenas na medida necessária para alcançar os fins para os quais foram recolhidos, evitando o uso excessivo ou desnecessário desses dados.

3. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

3.1 Os dados pessoais recolhidos no nosso site são fornecidos voluntariamente pelo utilizador nos formulários disponíveis, que incluem:

Formulário de Contacto: Nome e email, e qualquer outra informação que o utilizador decida partilhar no campo de mensagem.
Formulário de Finalização de Compra (Checkout): Nome, morada, NIF, email, número de telemóvel, e dados de pagamento (através de plataformas seguras de processamento de pagamento)

3.2 Finalidades do tratamento:

Gestão de compras e encomendas: Recolhemos dados como nome, morada e informações de pagamento para processar e entregar encomendas.
Apoio ao cliente: Utilizamos os dados fornecidos para prestar assistência e responder a questões enviadas através do formulário de contacto.
Registo de cliente: Para simplificar futuras encomendas.
Newsletter: Utilizamos o email para envio de comunicações promocionais (com consentimento prévio).
Cookies: Recolhemos dados através de cookies para garantir o funcionamento adequado do site, otimizar a experiência do utilizador e apresentar conteúdos personalizados.

3.3 Os dados pessoais podem ser transmitidos a prestadores de serviços (subcontratantes) da Scentir – Emotion Candle, sempre com garantias contratuais adequadas para a proteção dos dados.

4. Consentimento

Recolhemos e processamos dados pessoais com base no consentimento explícito dos utilizadores, obtido de forma clara e transparente através dos formulários no site, nomeadamente no formulário de contacto e no de finalização de compra (checkout). O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência no nosso site. O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou da ferramenta de gestão de cookies disponível no site. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

6. Direitos do Utilizador

Os utilizadores têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: Direito a solicitar uma cópia dos seus dados.
Retificação: Direito a corrigir informações incorretas ou incompletas.
Apagamento: Direito a solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento").
Portabilidade: Direito a receber os seus dados em formato estruturado.
Oposição: Direito a opor-se ao tratamento dos dados para marketing direto.
Limitação: Direito a solicitar a limitação do tratamento dos dados em determinadas situações.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do e-mail: hello@scentircandle.com.

7. Segurança

A Scentir – Emotion Candle implementa medidas de segurança adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, alteração, perda ou destruição. Recomendamos que o utilizador utilize dispositivos de segurança, como software antivírus e firewalls, para proteger a transmissão de dados.

8. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados serão conservados pelo tempo necessário para responder a questões submetidas através do formulário de contacto e para o processamento e entrega de encomendas realizadas através do

formulário de finalização de compra (checkout). Após o término desse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se forem necessários para cumprimento de obrigações legais.